FAQs · vor der Buchung
Die Fragen, die wir
vor jeder Buchung erhalten.
Wenn Ihre Frage hier fehlt, erreichen Sie uns am schnellsten per WhatsApp.
Buchung und Ablauf
Wie bucht man einen Tag oder eine Woche?
Sie beginnen per WhatsApp, E-Mail oder über das Formular unter /contacto. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit einem ersten Reiseverlauf auf einer Seite zurück. Wenn er Ihnen zusagt, bestätigen wir die tatsächliche Verfügbarkeit bei den Anbietern und senden ein verbindliches Angebot mit Budget und Konditionen. Die Buchung ist fest, sobald die Anzahlung geleistet ist (in der Regel 30-50%).
Wie früh sollte ich Kontakt aufnehmen?
Für eine Woche in der Hochsaison (Juni-September) empfehlen wir 4-6 Wochen Vorlauf, vor allem wenn Sie eine bestimmte Villa + eine bestimmte Yacht + Reservierungen in kleinen Restaurants wünschen. Für einzelne Tage oder die Nebensaison genügen meist 1-2 Wochen. Last-Minute versuchen wir es, doch das Angebot wird dann kleiner.
Ist es Pflicht, das gesamte Paket zu buchen?
Nein. Sie können nur einen Yacht-Tag, nur eine Villa, nur ein Erlebnis oder jede beliebige Kombination buchen. Der Vorteil bei uns ist die Abstimmung von Zeitplänen und Transfers zwischen den einzelnen Bausteinen, aber auch einzelne Bausteine zu buchen funktioniert.
Preise und Zahlung
Was kostet eine Woche auf Mallorca mit Balearic Experience?
Der Preis hängt vollständig davon ab, was Sie wählen. Ein privater Tag beginnt bei €1.936 für kleine Gruppen. Eine komplette Woche (Villa + Yacht + Erlebnisse + Transport + Restaurants) liegt meist zwischen 15.000€ und 60.000€ je nach Villa, Yacht und Dauer. Wir kalkulieren jedes Angebot maßgeschneidert, mit klarer Aufschlüsselung vor der Buchung.
Was ist im Preis enthalten?
Jedes Angebot beschreibt genau, was enthalten ist und was nicht. Als allgemeine Orientierung: Villa mit Reinigungsservice, Yacht mit Skipper + Hostess + Kraftstoff für normale Nutzung, Transfer Flughafen-Villa-Hafen, Restaurantreservierungen, gebuchte Erlebnisse mit Guides. NICHT enthalten sind in der Regel Extras an Bord (Premium-Champagner, Kraftstoff für lange Überfahrten), Trinkgelder oder der Verzehr in Restaurants.
Wie wird bezahlt?
Banküberweisung bei Bestätigung der Buchung (Anzahlung 30-50%) und Restbetrag vor Beginn der Leistung. Für Firmengruppen eine Rechnung mit MwSt. gemäß spanischer Vorschrift. Wir berechnen dem Kunden keine zusätzliche Provision — wir leben von der mit den Anbietern vereinbarten Marge.
Logistik
Welche Sprachen sprechen Sie?
Spanisch, Englisch und muttersprachliches Deutsch im Concierge-Team. Für Italienisch und Französisch arbeiten wir mit Partnern. Die wichtigsten Fahrer und Skipper sprechen Englisch + Spanisch. Für Gruppen, die eine andere bestimmte Sprache benötigen, stimmen wir dies im Voraus ab.
Holen Sie mich am Flughafen ab?
Ja. Ein Mercedes V-Class Transfer von Son Sant Joan zu Ihrer Villa oder Yacht ist in den meisten Paketen enthalten. Wenn Sie mit einem Privatflug am Son Sant Joan FBO oder per Hubschrauber in Son Bonet ankommen, wird der Transfer auf den richtigen Landeplatz abgestimmt.
Und wenn es regnet oder das Meer schlecht ist?
Bei Wasseraktivitäten (Yacht, Motorboot) entscheidet der Skipper, ob die Bedingungen das Auslaufen erlauben. Wird ein Tag aufgrund von Wetter abgesagt, das nicht dem Kunden zuzurechnen ist, wird er auf einen anderen verfügbaren Tag verlegt oder der anteilige Betrag erstattet. Bei Landaktivitäten (Routen, Abendessen) lässt sich der Plan auf Mallorca dem jeweiligen Tag anpassen.
Gruppen, Familien, Privatsphäre
Arbeiten Sie mit Familien mit Kindern?
Ja. Wir haben Villen mit umzäuntem Pool, Yachten mit im Umgang mit Minderjährigen erfahrener Crew, Restaurants mit echtem Kindermenü (keine Nuggets) und angepasste Erlebnisse (kurze Tramuntana-Routen, flache Buchten). Geben Sie bei der Kontaktaufnahme das Alter der Kinder an, damit wir das Angebot genau abstimmen können.
Wie groß darf eine Gruppe höchstens sein?
Eine einzelne private Villa bietet Platz für bis zu 14 Personen (Villa Era). Für größere Gruppen (15-30 pax) kombinieren wir zwei nahe gelegene Villen oder nutzen das Partnerhaus Hotel Banyols. Yachten: bis zu 12 pax/Tag pro Pavilion of Convention (Vorschriften der Balearen). Für große Events (Hochzeiten, Firmenretreats) kalkulieren wir maßgeschneidert mit zusätzlicher Infrastruktur.
Garantieren Sie Diskretion für Kunden mit hohem Profil?
Ja. Wir arbeiten mit Eigentümern und Skippern, die an UHNWI-Kunden gewöhnt sind. Wir veröffentlichen keine Namen, Ihre Buchung erscheint nicht in sozialen Medien, die verfügbaren Objekte sind privat (nicht bei Airbnb oder Vermittlerplattformen gelistet), und die Anbieter unterzeichnen auf Wunsch Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Berücksichtigen Sie besondere Ernährungsweisen oder Allergien?
Selbstverständlich. Ein Privatkoch in der Villa passt das Menü an vegetarisch, vegan, glutenfrei, koscher, halal sowie an bestimmte Allergien an. Im Voraus reservierte Restaurants erhalten die Hinweise vor dem Servieren. Bei schweren Allergien teilen Sie uns dies im ersten Angebot mit, damit wir es mit jedem Anbieter abklären können.